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E-Commerce ist allgegenwärtig
E-Commerce bezeichnet den elektronischen Handel, den Internet-Handel oder Online-Handel uns bedient sich sowohl des Kaufs als auch des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen über das Internet als auch den Transfer von Geld und Daten zur Durchführung dieser Transaktionen. Damit ist E-Commerce ein spezifischer Teil von E-Business, das sich auf alle Aspekte des Betriebs eines Online-Geschäfts bezieht. Bei E-Commerce denkt man zuallererst an den Online-Verkauf von physischen Produkten, was auch den grössten Teil von E-Commerce ausmacht. Tatsächlich bezeichnet der Begriff jedoch jede Art von Handelstransaktion, die durch das Internet ermöglicht wird – also auch von Dienstleistungen oder Leistungen im Bereich Kundenservice oder Online-Banking.
Produkte werden über diverse Web-Shops und Online-Händler wie auch Marktplätze leicht gefunden, verglichen und gekauft. Sowohl unabhängige Freiberufler und kleine Unternehmen sowie grosse Konzerne profitieren vom E-Commerce: Er macht es möglich, Waren und Dienstleistungen in einem Umfang und mit einer Reichweite zu verkaufen, in welcher es mit dem traditionellen Offline-Einzelhandel nicht möglich wäre.
E-Commerce ist zu einer harten Konkurrenz für den stationären Handel geworden. Hierfür gibt es eine Vielzahl von Ursachen. Vor allem die Unabhängigkeit von Ladenöffnungszeiten kommt gut an. Andere Beweggründe sind regional oder altersspezifisch bedingt, treiben jedoch immer mehr Kunden in die Arme des Online Handels.
Beispiele für E-Commerce
E-Commerce kann also eine Vielzahl von Formen annehmen. So gibt es verschiedene Transaktionsbeziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern, die man unterscheidet:
- Einzelhandel: Der Verkauf eines Produkts durch ein Unternehmen direkt an einen Kunden ohne Zwischenhändler.
- Großhandel: Der Verkauf von Produkten in großen Mengen – oft an einen Einzelhändler, der sie dann direkt an die Verbraucher weiterverkauft.
- Streckengeschäft: Der Verkauf eines Produkts, das von einer dritten Partei hergestellt und an den Verbraucher versandt wird
- Crowdfunding: Die potenziellen Verbraucher sammeln Geld, bevor ein Produkt verfügbar ist, um das Startkapital zu beschaffen, das notwendig ist, um es auf den Markt zu bringen.
- Subscription/Abonnement: Der automatische wiederkehrende Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf regelmäßiger Basis, bis der Abonnent sich entscheidet, das Abonnement zu kündigen.
E-Commerce ist allgegenwärtig
- Physische Produkte: Das ist jedes greifbare Gut, das eine Auffüllung des Lagerbestands und den physischen Versand der Bestellungen an die Kunden im Zuge des Verkaufs erfordert.
- Digitale Produkte: Diese Kategorie umfasst sämtliche herunterladbare digitale Güter, Vorlagen und Kurse oder Medien, die für den Verbrauch gekauft oder für die Nutzung lizenziert werden müssen.
- Dienstleistungen: Eine Fertigkeit oder eine Reihe von Fertigkeiten, die gegen Entgelt zur Verfügung gestellt werden, bezeichnet man als Dienstleistung. Hier wird im Grunde die Zeit des Dienstleistungsanbieters, die er für den jeweiligen Auftrag benötigt, gegen eine Gebühr erworben.
Der E-Commerce ist zu einer harten Konkurrenz für den stationären Handel geworden. Hierfür gibt es eine Vielzahl von Ursachen. Vor allem die Unabhängigkeit von Ladenöffnungszeiten kommt gut an. Andere Beweggründe sind regional oder altersspezifisch bedingt.
Für die meisten Kunden ist die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten ein Hauptgrund, sich für einen Einkauf im Onlinehandel zu entscheiden. Dass Webshops rund um die Uhr geöffnet haben, bietet eine hohe Flexibilität, sodass zu jeder gewünschten Tages- und Nachtzeit eingekauft werden kann. Ebenfalls von hoher Relevanz sind die Warenlieferungen bis vor die Haustür. Ein in diesem Zusammenhang ebenfalls wichtiger Punkt ist die Zeitersparnis.
So finden es viele Kunden angenehm, sich nicht auf den Weg machen, einen Parkplatz suchen und bei Wind und Wetter von Geschäft zu Geschäft gehen zu müssen. Zudem entscheiden sich viele Kunden oftmals für einen Einkauf im E-Commerce, weil sie hier Waren finden, die der stationäre Handel nicht oder nur selten zu bieten hat. Für jüngere Kunden ist dieses Kriterium besonders wichtig.
DIE ENTWICKLUNG DEINER E-COMMERCE-WEBSITE
Die Grundlage für die Entwicklung einer E-Commerce Website ist, das geeignete E-Commerce Modell für das Unternehmen zu definieren. Die Auswahl der idealen E-Commerce-Lösung erfolgt auf Basis einer umfassenden Analyse der Ressourcen, Bedürfnisse und Verkaufsziele eines Unternehmens.
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E-Commerce ist mittlerweile ein Vertriebskanal, der zur Selbstverständlichkeit geworden ist. Seine besondere Eigenheit liegt in seiner ständigen Entwicklung und Anpassung an die Bedürfnisse und Wünsche seiner Nutzer. Dies erfordert natürlich flexible Unternehmensstrategien und die Bereitschaft, sich die für diesen neuen Sektor notwendigen Kompetenzen anzueignen und innovative Herangehensweisen zu finden. Darin besteht die eigentliche Herausforderung des E-Commerce – wie auch sein Potential: Denn mit steigender Akzeptanz bei den Nutzern, steigen auch die erzielten Umsätze in einem Umfang, den der klassische Offline-Handel nicht zu leisten im Stande ist. E-Commerce bietet für Unternehmen die Chance schlechthin, sich in einer globalisierenden Entwicklung ebenso weiterzuentwickeln.
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